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Guía
Aprende a publicar eventos, configurar cobros, vender entradas y combos, y preparar la puerta y la barra para tus asistentes en Colombia.
Guía actualizada el 8 de octubre de 2026.
inqresso permite publicar eventos, vender entradas y combos, y validar el acceso con QR en Colombia. El recaudo de las ventas con Mercado Pago llega a la cuenta conectada de la productora; el cargo por servicio se muestra al comprador antes de pagar.
Ingresa tu correo en el acceso. Para una cuenta nueva, crea una contraseña de 8 a 64 caracteres y completa tu perfil. Si ya tienes contraseña, úsala para entrar. Las cuentas existentes sin contraseña acceden mediante un enlace enviado al correo.
Abrir crear una cuenta →Desde Mi cuenta puedes crear varias productoras y acceder a las que administras o en las que colaboras. Cada una tiene eventos, equipo, saldo y medios de cobro propios. Las productoras nuevas reciben 25 tickets prepagos; selecciona la productora correcta antes de trabajar. El menú superior se adapta a tu cuenta: como organizador ves Ventas, Guía de uso y Mi panel.
Abrir crear y elegir tu productora →El asistente te guía por Datos, Cobros, Checkout, Flyer, Productos y Resumen. Indica el nombre real, descripción, recinto, dirección y horarios confirmados en America/Bogota. Configura entradas, consumos o mesas con precio y cupo, revisa el resumen y publica desde el panel del evento. Al cambiar de pestaña dentro del evento, los datos se cargan sin recargar toda la página.
Abrir crea tu primer evento →Puedes crear entradas de admisión, consumos y mesas, cada uno con precio, cupo y descripción. Configura los periodos de venta y, si quieres, una preventa con precio menor hasta una fecha. El comprador selecciona productos o asientos desde la página del evento.
En cada entrada o consumo puedes agregar Consumos incluidos: artículo y cantidad, hasta 10 por producto (por ejemplo Entrada + 2 polas + 1 shot). La página del evento muestra «Incluye en barra» y el pase del comprador indica cuánto le queda. Los consumos solo se editan antes de la primera venta. Un consumo vendido solo y sin artículos vale una unidad de sí mismo.
Cada QR vendido o enviado utiliza un ticket prepago de la productora. Las compras reservan ese saldo junto con el inventario y lo liberan si la reserva vence o se cancela según su estado. Las cortesías también consumen saldo. Los prepagos no vencen; compra más desde Tickets prepagos.
Abrir saldo de tickets prepagos →En Mapas crea una plantilla; la plantilla Sala trae un escenario y 8 filas de 12 asientos con pasillo central. El editor muestra el plano tal como lo verá el comprador: arrastra secciones, bloquea asientos o conviértelos en pasillo, y elige el color de cada sección, del escenario y de los asientos. Asigna el mapa a un evento de categoría Evento, Cine o Concierto y vincula cada sección a su entrada. Los asientos seleccionados se reservan durante el checkout.
Abrir mapas, asientos y áreas →Abre Ventas en el evento para consultar ingresos, estadísticas, órdenes y asistentes. Usa los filtros para encontrar una compra y exporta el listado de asistentes en CSV. Desde el detalle de una orden puedes reenviar los QR y abrir su comprobante de venta imprimible. Ese comprobante es interno: no es una factura electrónica DIAN.
Abrir reporte de ventas y comprobantes →En Vendedores asigna enlaces de venta a miembros de tu equipo o invita a vendedores externos. Cada compra hecha por un enlace queda atribuida a quien la generó, con su comisión. Puedes registrar los pagos de comisiones y consultar lo pendiente.
Desde Cortesías en el evento puedes enviar entradas gratuitas a un correo o a una lista de correos. Revisa cupo y saldo prepago antes de confirmar. Puedes anular cortesías; los QR utilizados no devuelven inventario ni saldo.
Si necesitas un reembolso de una compra pagada, contacta al organizador o al soporte de inqresso. La gestión de reembolsos no es autoservicio para compradores. Anular una cortesía y reembolsar un pago son operaciones distintas.
Abrir reembolsos de compras →Crea cupones por porcentaje o monto fijo, con vencimiento y límite de usos. Si el evento tiene cupones habilitados, el comprador puede escribirlo al elegir sus entradas, o aplicarlo y quitarlo desde el resumen de la compra antes de pagar; el total se recalcula al instante. En Formularios agrega preguntas por evento con respuesta de texto libre, checkbox (varias opciones) o selección de lista. Las respuestas aparecen en la venta y en el CSV.
Abrir cupones y formularios de compra →Abre la pestaña Escáner del evento, en modo Puerta, y permite el acceso a la cámara, o usa Ingresar código. La respuesta indica si la entrada es válida, ya se utilizó, está vencida o no corresponde al evento, a pantalla completa y con sonido y vibración cuando el dispositivo lo permite. Autovalidar, Ingresar código y Girar cámara están siempre a mano bajo la cámara.
Abrir cómo escanear un qr en la puerta →En el modo Barra del escáner, lee el QR del asistente para ver sus consumos y cuántos le quedan, y toca Entregar 1 en cada artículo que sirvas. La barra nunca marca la entrada como usada y no depende de que la persona ya haya entrado. La puerta no gasta el QR de un consumo vendido solo: avisa que se canjea en la barra. Quien tiene permiso de puerta y de barra alterna entre ambos modos.
Antes de abrir, pulsa Verificar conexión y descargar lista offline en cada dispositivo. Cada uno queda asignado a una puerta durante 12 horas y, sin internet, solo admite las entradas de su puerta. Mientras hay conexión el aviso desaparece y queda el estado En línea; si se cae, aparece Offline con el botón Recargar. Al volver la conexión, los ingresos pendientes se sincronizan. La barra necesita conexión para entregar consumos.
En Accesos de puerta crea un enlace por persona o puerta, con nombre y vencimiento. Elige si sirve para Puerta, Barra o ambas; puedes cambiarlo después con los checks de cada enlace. Permite escanear sin compartir tu cuenta ni el resto del panel, y cada escaneo queda a nombre del enlace. Revócalo cuando deje de ser necesario.
Abrir compartir el escáner con tu equipo →Cada comprador ve sus entradas en Mis entradas, con el QR, la ubicación y los consumos que le quedan en la barra. Puede descargarlas, guardarlas en Google Wallet o Apple Wallet y añadir el evento a Google Calendar, Apple Calendar u Outlook. Un día antes recibe un recordatorio por correo.
Abrir mis entradas, wallet y calendario →Con Transferir, el titular ofrece una entrada válida a otra cuenta de inqresso; si el correo no tiene cuenta, se le avisa. Quien la recibe tiene 5 minutos para aceptarla desde el correo o desde Mis entradas. Solo al aceptar se renuevan el QR y el código corto: los anteriores se rechazan en la puerta como transferidos, también sin conexión si el escáner actualizó su lista después. Si no acepta a tiempo, no cambia nada. Cada entrada se transfiere una sola vez y la productora puede desactivarlo en el evento.
Cuando el evento termina, quien compró una entrada pagada puede calificarlo de 1 a 5 estrellas y dejar un comentario, que puede editar después. La página del evento muestra el promedio y las reseñas recientes.
Con sesión iniciada, cualquier persona puede tocar el corazón de un evento en la cartelera o en su página para guardarlo. En la cartelera, el menú Todos | Favoritos muestra solo los eventos guardados, con los mismos filtros; también se llega desde Favoritos en el perfil y en el menú de la cuenta.
Abrir eventos favoritos →Desde la página pública de una productora, los asistentes con sesión pueden pulsar Seguir. En Siguiendo ven las productoras que siguen y cuántos eventos próximos tiene cada una.
Abrir seguir productoras →La productora reúne la información de tu organización. Puedes activar una página pública con su descripción, imagen, datos de contacto y próximos eventos publicados, que los asistentes pueden seguir.
Desde Mi cuenta puedes editar tu nombre, país y teléfono. Los datos públicos de la productora se completan al crearla; revísalos antes de publicar tus eventos.
Abrir editar los datos de tu cuenta →Invita por correo y asigna Administrador, Validador, Vendedor, Staff, Barra o un rol personalizado. Validador abre el escáner en la puerta; Barra solo entrega consumos; para ambas cosas crea un rol con los dos permisos. La persona acepta el enlace iniciando sesión con ese mismo correo. Los colaboradores solo pueden conceder permisos que ya poseen.
Abrir invitar y administrar tu equipo →Consulta los contactos de compras y los que agregues manualmente, filtra por evento o lista y busca por nombre, correo o teléfono. Crea listas e importa o exporta los datos desde Contactos. Crear una lista no envía una campaña de correo.
Abrir contactos y listas →Publicar no tiene un costo fijo. La emisión de QR usa saldo prepago y las compras muestran el cargo por servicio antes del pago. Revisa los costos del medio de cobro que conectes; sus plazos y condiciones de acreditación son propios.
Abrir costos y medios de cobro →Elige tus plazos de liberación con Checkout. Las comisiones varían según el plazo que elijas para recibir tu dinero y no incluyen retenciones o impuestos ajenos a Mercado Pago.
| Medio de pago | Al instante | 7 días | 14 días |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de crédito | 3,29% + $ 800,00 | 2,99% + $ 800,00 | 2,79% + $ 800,00 |
| Tarjeta de débito | 3,29% + $ 800,00 | 2,99% + $ 800,00 | 2,79% + $ 800,00 |
| Dinero en Mercado Pago | 3,29% + $ 800,00 | 2,99% + $ 800,00 | 2,79% + $ 800,00 |
| Transferencias bancarias | 3,29% + $ 800,00 | 2,99% + $ 800,00 | 2,79% + $ 800,00 |
| Medios de pago en efectivo | 3,29% + $ 800,00 | 2,99% + $ 800,00 | 2,79% + $ 800,00 |
Valores en pesos colombianos (COP). Estas comisiones corresponden a Mercado Pago y son independientes de los costos de inqresso. Consulta la tarifa aplicable a tu cuenta antes de activar los cobros.
Consultar comisiones y plazos en Mercado Pago (abre en otra pestaña)Consulta nuestra guía para obtener el Access Token, configurar Webhooks y revisar comisiones y plazos. En Cobros puedes validar y guardar la clave privada cifrada, seleccionando Pruebas o Producción. Las órdenes gratuitas se confirman sin pasar por la pasarela.
Abrir configurar mercado pago →En Cobros puedes guardar cuenta bancaria y llave Bre-B. Es información de la productora; actualmente no incorpora un paso de transferencia ni aprobación de comprobantes al checkout, que utiliza Mercado Pago.
Abrir datos para pagos manuales →Usa el nombre del espectáculo sin promociones ni precios. Describe la experiencia y sus participantes, completa la dirección y las fechas, y sube un afiche legible de al menos 720 píxeles de ancho. Si cada función requiere una entrada distinta, crea una página de evento por función.
Cada evento publicado tiene una URL propia y datos de nombre, fechas, lugar, imagen, organizador y entradas que los buscadores pueden leer. Los eventos próximos se incluyen en el mapa del sitio. La aparición depende del rastreo de Google y no es inmediata ni está garantizada. La experiencia de eventos requiere una actividad presencial abierta al público.
Si un evento queda marcado como cancelado, su página conserva fechas y ubicación, muestra el aviso de cancelación y desactiva la compra. Los eventos finalizados también dejan de ofrecer la compra y habilitan las reseñas de quienes asistieron. Los estados pospuesto y reprogramado aún no tienen campos específicos en el sistema.
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Revisa los datos de contacto del organizador para consultas sobre un evento, o consulta el canal de soporte de inqresso.
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